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中国未来电子商务的发展趋势

时间:2010-01-05 10:06 来源: http://china.wooshoes.com 作者: Eliza 浏览:

站西城网-鞋业新闻】 在中国,电子商务未来将呈现如下发展趋势:

第一,电子商务的深度将进一步拓展。目前受限于技术创新和应用水平,企业发展电子商务仍处于起步阶段。随着这两方面水平的提高以及其它相关技术的发展,电子商务将向纵深挺进,新一代的电子商务将浮出水面,取代目前简单地依托“网站+电子邮件"的方式。电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态,过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到Internet上,使产品和服务更贴近用户需求。互动、实时成为企业信息交流的共同特点,网络成为企业资源计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经。企业将创建、形成新的价值链,把新老上下游利益相关者联合起来,形成更高效的战略联盟,共同谋求更大的利益。

第二,中国电子商务将面临严峻挑战。电子商务是国际贸易发展的必然趋势,随着国际电子商务环境的规范和完善,中国电子商务企业必然走向世界,这也是进一步扩大对外经贸合作和适应经济全球化、提升中国企业国际竞争力的需要。而随着中国加入WTO,国外的电子商务企业也将渗透到国内,对中国电子商务构成严峻挑战。

第三,电子商务网站将会出现兼并热潮。首先是同类兼并。目前中国为数不少的网站属于重复建设之列,定位相同或相近,业务内容趋同。由于资源有限,并且在Internet“赢家通吃” 原则下,最终胜出的只是名列前茅的网站;其次是互补性兼并。那些处于领先地位的电子商务企业在资源、品牌、客户规模等诸方面具有很大的优势,但与国外著名电子商务企业相比还有很大差距。这些具备良好基础和发展前景的网站要发展,必然采取互补性收购策略,结成战略联盟。由于个性化、专业化是电子商务发展的两大趋势,而且每个网站在资源方面总是有限的,客户的需求又是全方位的,所以不同类型的网站以战略联盟的形式进行相互协作将成为必然趋势。

第四,行业电子商务将成为下一代电子商务发展主流。中国电子商务进入迅猛发展时期的典型特征是风险资金、网站定位等将从以往的“大而全”模式转向专业细分的行业商务门户。第一代的电子商务专注于内容,第二代专注于综合性电子商务,而下一代的行业电子商务将增值内容和商务平台紧密集成,充分发挥 Internet在信息服务方面的优势,使电子商务真正进入实用阶段。

第五,电子商务将催生新行当eASP——电子商务应用服务商。电子商务是将来的主要商务交易模式,但对于国内为数众多的中小型企业来说,将面临如建设投入大、运营成本高、见效周期长、效果不理想、缺乏标准化的应用系统、软硬件需不断升级等一系列难题。有了eASP,中小企业可以把上述问题转给他们解决,只专注于做好自己的产品和服务便可。3月中旬,北京网路科技有限公司宣布推出面向中国商业用户的电子商务服务方案——电子商务直通车;3月20日下午,作为IBM公司在国内支持的第一家基于AS/400服务器平台的eASP,万维商通科技有限公司向业界进行了eASP商业模式发布暨eASP网站的发布。我国eASP的序幕已经拉开。

  由美国资贷危机引起的金融危机已经演变成全球性的金融危机,并且逐步过渡到对实体经济的危害,不少国内外制造企业纷纷倒闭,而另一些在困境中苦撑的企业则用裁员等方式省钱“过冬”。为积极应对国际经济环境对我国带来的不利影响,中国政府确定了当前进一步扩大内需、促进经济增长的发展方针,并出台了投资4万亿元的十项措施。

  同时也有部分企业人士和媒体认为,危机即转机,制造业企业应抓住此历史机遇,积极进行产业结构调整升级,大胆探索并尝试新的商业模式,提升产品技术含量,增加产品附加值,以便在未来更加严酷的市场竞争中站稳脚跟。

  随着互联网的快速发展,电子商务模式能有效降低运营成本、易于进行客户交互等特征被企业界日益熟知。在金融风暴的袭击下,制造行业企业纷纷将应对策略锁定在电子商务领域,希望通过建立新的商业模式和营销手段的实施抢占未来市场制高点。

  前不久,国内知名的羊绒服装生产企业荣仕雅宣传进军电子商务领域,并在沪上举行了隆重的上线庆典活动。商城采取“电子商务+呼叫中心”的全新模式,是个集呼叫中心、物流配送系统、财务系统、供应链管理系统、在线营销系统等强大功能的一体化销售平台。该平台由国内知名的SaaS厂商北京讯鸟软件有限公司和金算盘软件有限公司携手共同打造。

  在谈到公司的B2C平台时,荣仕雅方面表示:“我们选择构建网上商城,一方面基于我们对电子商务未来的乐观预期,另一方面也是应对海外市场购买力降低的积极策略。确切的说,B2C平台是我们在品牌战略发展新阶段的一个突破性营销渠道策略。经过严格的市场调查,我们最终选择了讯鸟的SaaS型呼叫中心启通宝和金算盘的一体化电子商务平台。”

  由于采用了讯鸟托管型呼叫中心,荣仕雅不需要投入价格昂贵的交换机、服务器等设备,只需购买终端使用的耳机、电脑等设备,就可以快速便捷地实现呼叫中心全部功能,为网上商城的客户提供从产品介绍、款式选择到下单定货等多种服务,既能有效提高客户服务水平和满意度,又能有效降低投资成本。

  记者从讯鸟公司获悉,该公司的SaaS型呼叫中心启通宝因具备功能稳定、部署灵活、平滑扩容等特性而受到企业青睐,目前企业用户已达到300多家,且多为电子商务领域用户。其中既有专业经营红酒及酒具的酒圈网、也有提供在线定制设计印刷服务的名片天下;有中国目前最大的在线玩具商乐淘网,也有提供花店自主交易平台服务的花集网、提供创意礼品卡服务的卡多网。虽然涉及的业务各有不同,但均是利用讯鸟SaaS型呼叫中心开展网上服务的典型用户。

  专业人士指出,受金融风暴影响,将有可能催生出我国电子商务企业的发展热潮,而这也为呼叫中心的应用提供了广阔市场。

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