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意尔康皮鞋质量问题

时间:2010-04-14 14:16 来源: http://china.wooshoes.com 作者: 站西鞋城网 浏览:

      【站西城网-鞋业新闻】 记者在昭通城意尔康专卖店西街店见到了和店员争执的王女士。

      王女士告诉记者,春节前她在意尔康的西街店买了一双冬鞋,可由于昭通过年那段时间气温一直不低,所以新鞋子几乎一直没穿就被搁置在那里。过年后,昭通气温回冷,王女士才把鞋子拿出来穿。“新买的皮鞋,才穿了一个月不到,鞋面掉色严重,就整个鞋子全花了,太气人了。”王女士告诉记者,皮鞋发生掉皮掉色现象后就是一张大花脸,简直不能穿。于是在和店方交涉后,店方把王女士的鞋子退回了工厂。3月16日,王女士在西街店补了折旧费,最后以400多元的价格换了一双棕色的。可是半个多月后,王女士又发现皮鞋掉皮掉色现象。

      可是店方却说王女士的鞋子是被裤子蹭掉皮的。这让王女士很生气:“什么鞋子会被裤子蹭掉皮?我平时就骑摩托车接送上学的孩子穿穿,在家就换拖鞋,这样都只穿了半个月就出现掉皮掉色。你们还说鞋子是真皮的。”

      店方表示,这次王女士的鞋是小范围的掉皮掉色,厂里规定不可以换,只有像上次大范围的质量问题才可以换。

      最后在双方协议下,店方答应给王女士的鞋子修补。

      这是记者一周内了解到的意尔康昭通专卖店第二起纠纷。几天前,市民张女士就在意尔康顺城店买了一双特价鞋,可一个多月后鞋子就出现了鞋面开裂,店方以特价商品不享受包退、包换为由,表示只能对鞋子进行维修。4月13日中午,意尔康专卖店工作人员电话告之记者,他们已经把这双鞋返回厂家,将视具体情况进行处理。

      意尔康昭通专卖店西街店的负责人还告诉记者,王女士的鞋子属于正常磨损,他们已经在积极为她保养。针对这周内发生的两起纠纷,该负责人表示,在这两起纠纷中可能他们的服务态度存在一定不足,对此,他们对消费者表示歉意。同时他们承诺,只要是意尔康的鞋子,终身免费保养,在“三包”范围内的鞋子,他们严格按照“三包”规定执行。

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