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鞋服店经营技巧成功经验三十条

时间:2010-12-16 11:01 来源: http://china.wooshoes.com 作者: 站西鞋城网 浏览:

  【站西城网-鞋业新闻】 开服装店想要生意好,就必须讲求技巧,分享他人的成功经验是必不可少的。

 

  1;开服装店是为服务社会而存在的,而服务的报酬就是得到的利润。如果得不到利润,表示对社会的服务不够,因此,只要服务完善,必定会产生利润。

 

  2:不可一直盯瞧着顾客。不可纠缠罗唆。 ——要让顾客轻松自在的逛商店,否则顾客就会敬而远之。

 

  3:地点好坏比商店的大小更重要,服装的优劣比地点的好坏更重要。 ——即使是小店,但只要能提供令顾客喜爱的优良服装,就能与大商店竞争。

 

  4:服装排列井然有序,不见得就开服装店好:反倒是杂乱无章的小店常有顾客上门。 ——不论店面如何,应该让顾客感到服装丰富,可以随意挑选。但丰富服装的种类,还是要配合当地的风俗习惯和顾客的阶层,而走向专门化。

 

  5:把交易对象都看成自己的亲人。是否能得到顾客的支持决定商店的兴衰。 ——这就是现在所强调的人际关系。要把顾客当成自家人,将心比心,才会得到顾客的好感和支持。因此要诚恳的去了解顾客,并正确的掌握他的各种实际状况。

 

  6:售前的奉承不如售后的服务。这是制造永久顾客的不二法则。 ——开服装店的成败,取决于能否使第一次购买的客户成为固定的长客。这就全看你是否有完美的售后服务。

 

  7:把顾客的责备当成神佛之声,不论责备什么,到要欣然接受。 ——“要听听顾客的意见”是松下先生经常向员工强调的重点,倾听之后,要即刻有所行动。这是做好开服装店绝对必要的条件。

 

  8:不必忧虑资金短缺,该忧虑的是信用不足。 ——即使资金充足,但没有信用也做不成开服装店。这里只是强调信用比一切都重要,并不意味着资金不重要。

 

  9:采购要稳定,简化。这是开服装店兴隆的基础。 ——这与流通市场的合理化相关,因此也是制造商或批发商的责任,不过,在商店方面可以做有计划的采购来达成合理化的目的,但在指定采购之前,要先制定销售计划,面对销售计划内之前,要先制定利润计划。

 

  10:花一元钱的顾客,比花一百元的顾客,对开服装店。

 

  11:不要强迫推销。不是卖顾客喜欢的服装,而是卖对顾客有益的服装 ——这就是松下所说的“要做顾客的采购员”。要为顾客考虑哪些服装对有帮助,但也要考虑他的喈好。

 

  12:要多周转资金。一百元的资金转十次,就变成了一千元。 ——这就是加速总资本的周转率,做到资金少,开服装店大。

 

  13:遇到顾客前来退换货品时,态度要比原来出售时更和气。 ——无论发生什么情况,都不要对顾客摆出不高兴的脸孔,这是商人的基本态度。持这种原则就能建立美好的商誉。当然,一定要避免有退货的可能。

 

  14:当着顾客的面斥责店员,或夫妻吵架,是赶走顾客的“妙方”。 ——让顾客看到老板斥责,吵架的场面,会使他感到厌恶难受。但却有许多老板常犯这忌讳。

 

  15:服装店里销售好服装是善事。为好服装打广告更是件善事。 ——即顾客有潜在的需要,但若接受不到正确的情报,仍无法达到他的需求。广告是将服装情报正确,快速的提供给顾客的方法;这也是企业对顾客应尽的义务。

 

  16:“如果我不从事这种销售,社会就不能圆满的运转”。需要有这种坚定的信念和责任感。 ——要深切体认企业对社会的使命,才能有充沛的信心做自己的开服装店是以赚取佣金为目的。

 

  17:对服装批发商要亲切。但有正当的要求就要不客气的原本说出。 ——采购时,批发尚和商店都会提出严格的条件,但一定要以“共存共荣”为原则。比如要求批发商降价时,不要单方面的一味还价:应该互相磋商,一起想出降价的对策来。不论是厂商或商店,若没有批发商的合作,事业是无法繁荣的。

 

  18:即使赠品只是一张纸,顾客也会高兴的。如果没有赠品就赠送给顾客笑容。 ——得到一点点的小赠品也会高兴,这是人情的微妙。但如果一直这么千篇一律,就会失去原先的魅力,削弱销售力。因此,要一直维系着新鲜感,最稳妥的方法就是微笑,再微笑。

 

  19:既然雇佣店员为自己工作,就要在待遇,福利方面订立合理的制度。 ——这是理所当然的用人原则,无需多述。

 

  20:要不时创新,美化服装的陈列,这是吸引顾客上门的秘诀之一。 ——这会使商店更富魅力。现今的商店应该转变“店铺”的形态,成为人群聚集的“大众广场”

 

  21:浪费一张纸,也会使服装价格上涨。 ——谨慎节省毫不浪费——是商人自古以来信守的铁则之一,但必要的经费要舍得花,总之,在这种竞争激烈的环境下,一定要避免任何无畏的浪费。

 

  22:服装卖完缺货,等于是怠慢顾客。也是商店要不得的疏忽,这时应郑重道歉。并说“我们会尽快补寄到府上”。要记得留下顾客的地址。 ——这种紧随的补救行动是理所当然的,但漠视这点的商店却出奇的多。平日是否就累积这种努力,会使经营成果有极大的差距。

 

  23:严守不二价。降价反而会引起混乱与不愉快,有损信用。 ——对杀价的顾客就减价,对不讲价的顾客就高价出售,这种行径对顾客是极不公平的。不论什么样的顾客,都要统一价格。从顾客身上取得合理利润后,再以售后服务,改良品质等方式回馈顾客,这才是理想正当的经商方法。

 

  24:孩童是“福神”。对携带小孩的顾客,或被使唤前来购物的小孩。要特别照顾。 ——射人先射马。先在小孩身上下工夫使他钦服,是永远有效的经商手法。

 

  25:经常思考今日的损益。要养成没算出今日的损益就不睡觉的习惯。 ——当日就要结算清楚是否真正赚钱?今日的利润今日要确实掌握住。

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