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如何经营终端店铺

时间:2011-09-15 09:56 来源: http://china.wooshoes.com 作者: 站西鞋城网 浏览:

    【站西城网-鞋业新闻】 正所谓“终端为王”,对服装鞋帽行业的企业来说,终端店铺是市场竞争的前沿阵地,是品牌与消费者亲密接触的第一窗口。通过这个窗口,企业可以向顾客展示品牌,让顾客能切实的体验企业的品牌内涵,同时,公司企业也可以通过这个窗口去收集顾客需求信息,消费者喜好信息,市场变动信息,从而协助产品设计师依据顾客需求来进行产品的设计,帮助市场部作出正确的市场策略,促使产品更能符合顾客需求。这就需要总部与店长可以随时沟通,以指导门店的工作,同时通过终端门店进行信息收集。

    在门店里的产品如果仅仅是摆在货架上,没有依靠导购员的努力,是很难畅销的。门店的导购员不能只为了将产品卖出去而拼命的推销,甚至对顾客说些违心的诱导说话,例如“这衣服真是太适合你的体型了,你穿起来特别的好看”“这双鞋真的是太适合你的气质了,你穿起来特别好看&rdqu不符合顾客实际情况的话。即使一时的推销成功了,让顾客购买了,顾客迟早也会发现你说的不是实话。这样对品牌形象的伤害是非常大的。做市场的大忌就是伤了顾客的心。伤心容易,可要弥补,有时候花很大力气都无法成功。

    我们每个人对潮流的理解都不一样,对鞋服款式、色彩的喜好也不一样,对时尚的敏感度不同,因此要求店长和导购要有对时尚的洞察力,成为时尚方面的专家。在终端门店的销售上,导购员是处于一个类似于指导员和保姆这样的位置,必须要熟悉产品的特性,产品的组合搭配,适合人群等等,只有充分的熟悉了这些信息,才能给予顾客合理而真诚的见解,才能让顾客满意的掏钱。

    另外,终端门店的店长除了要在销售方面准确把握顾客的心态外,还要肩负起管理好导购员的责任。除了在考勤方面进行监督外,还要引导他们的积极性,充分发挥每个人的特长,形成团队凝聚力。要求对每个导购员的销售业绩和工作态度了如指掌,好作为考评的参考标准。

   

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