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快乐开店,诚信待人

时间:2010-08-26 11:53 来源: http://china.wooshoes.com 作者: 站西鞋城网 浏览:

  【站西城网-鞋业新闻】 对店员,他敢于放手,当“甩手掌柜”; 对顾客,他很“随便”,信奉“以诚取胜,以德服人”……能在激烈的商业竞争中谋求到轻松与快乐,这既是一种心态,更是一种境界。
 

       其实老钟并不老,只是跟他玩在一起的人都喊他 “老钟”。这原因有二,一是跟他玩的人都比他年轻,当然他就显得老了;二是大伙都觉得这样喊他比较亲切。


 

  老钟名叫钟胜良,今年37岁,一点儿也不老。


 

  不过,他自嘲是 “老顽童”。


 

  “确实,我太爱玩了。”他憨憨地笑,“我爱玩的东西太多了。早几年天天泡在酒吧里,这几年又迷上了打羽毛球和钓鱼。我加了一个羽毛球群,每周至少要打3次球,我还加了一个钓鱼群,只要天气好,每个周末都会去乡里钓鱼。有时,在网上一约好,就马上关电脑,拿起渔具就出发。”


 

  一个这样爱玩的人,可谁能想到,他在株洲开了两家店——一个桶装水店,一个童装店。而且两个店都经营得不错,一家四口过得有滋有味。


 

  他是广东梅州人,来株洲刚好8个年头。


 

  让我们看看这个 “老顽童”怎么做生意的吧!


 

  对店员:敢于放手,当“甩手掌柜”


 

  老钟是2001年来株洲的。他有个哥哥在株洲上班,他觉得到哪里做生意都是做生意,既然哥哥在株洲,就来株洲吧,至少感觉不会那么寂寞。


 

  来到株洲后,本钱不多的他琢磨着要开个什么店,最后选来选去,决定做乐百氏桶装水。 “因为,我喜欢玩,不想开难管理的店子,卖桶装水,投资不大,经营也简单。”他当时是这么想的。


 

  开水店的确操作简单。与厂家签订好合同后,厂家会把水送到店面,自己只要请人把水一桶一桶送出去就行了。与客户一旦形成了供销关系,生意基本能稳定下来,而桶装水也不存在讨价还价的麻烦,产品单一,管理起来很方便。


 

  “2001年,桶装水的市场还没有今天这么多品牌,竞争不大,我很快就争取到了几个大单位的供水业务,生意做得很轻松。”老钟说,当时他在河东河西各有一家水店。


 

  第二年,水店基本不用他操心了。 “我对店员是松散管理的,什么事情都可以放手让他们做,哪怕做错了,我也不会责怪他们,最多提醒下。当然,业绩做得好,我就奖励他们。这样,店员积极性非常高,我就成了甩手掌柜。”因为太闲了,老钟后来就去了一家建材公司做销售员,帮别人推销建材,一做就是3年。他说,那时水店的收入就能养家糊口,自己打工每月赚的几千元钱,全部用在吃饭、泡吧上面,日子过得有滋有味。


 

  到了2005年,桶装水的市场竞争大了,老钟的两个店子关了一个。这时,他看到水店收入不如以前,就琢磨另外开个什么店。


 

  他老婆建议说,开个童装店吧。老婆给两个孩子买衣服,深谙童装消费不秀气。


 

  老钟想也是,开童装店简单,自己有朋友在广州做童装批发,拿货便利,做童装的风险也不高,不像做时装,时时刻刻要跟紧潮流,否则就会积压货品。


 

  说干就干,他在花园一村菜市场对面租了一个小门面,也没搞什么装修,货一到就开起了张。


 

  最开始,他没请店员,自己亲自看店。后来,发现自己看店不行。因为,就没时间玩了。于是,他又请了店员,跟开水店一样,把生意统统交给店员去打理,自己沉迷于打球和钓鱼的乐趣之中。


 

  有朋友说,提起老钟,别人第一个反应是 “那个打球蛮厉害的人啊”,但绝不会想到他是两个店子的老板。


 

  点评:其实,每个老板都想当 “甩手掌柜”,只是大部分老板做不到。其实,要想当 “甩手掌柜”,必须具备两个条件。一是,所做的生意管理简单或人员配备齐全;二是老板心态要好,要信任员工,不能患得患失。


 

  对顾客:很“随便”,信奉“以德服人”


 

  记者看过老钟做生意。 他做生意也是跟玩一样轻松。


 

  那天,在他童装店里,一位顾客拿来一条毛裤,说, “这尺码不对,我小孩穿不得。”正在看报纸的老钟,只是稍微抬了一下头,没有太大反应, “你自己换吧,货都在那里。”然后他继续看报。


 

  记者感觉很诧异。那有你这样做生意的?这是什么服务态度?老钟笑了, “我店里的顾客都是老顾客了,他们知道我的性格,我随他们,想怎么样就怎么样。”


 

  果真,那顾客换了一条毛裤,说了声“好了”就离开,也没有什么不满。


 

  老钟说,店子开张不久,很多顾客还没跟他 “混”熟,来买衣服,担心换货麻烦,老钟就说, “衣服你拿回去给孩子先穿,如果穿着舒服,又没质量问题,再给钱给我就行了。如果不满意,把衣服还给我。”


 

  顾客哪见过这样“随便”的老板!老钟如此做生意,确实少见。他自豪地说,自从我开店以来,没有一个顾客拿了衣服没给钱的,而且他们都成了我的老顾客。


 

  当然,也会遇到一些善于讨价还价的顾客。老钟就会把进货单拿出来给顾客看,“我进价就是这么多,你想出什么价,就什么价,随便啦。”顾客见老钟如此诚恳,往往都不好意思再还价了。当然,老钟卖的价格也确实不高。


 

  别看老钟做生意这么“随便”,但小店的顾客越来越多,生意越做越好。虽然每件衣服的利润不大,但薄利多销,整体收入还是相当可观的。


 

  点评:老钟卖童装,对顾客这么“随便”,他的经验可以说成是“以诚取胜,以德服人”。


 

  对朋友:玩归玩,不谈生意


 

  老钟爱玩,自然结识了很多朋友,打球的朋友有一群,钓鱼的朋友也有一群。


 

  记者见过很多人,在玩的时候,总忘不了自己的业务,希望在玩中顺便推销出自己的产品。但老钟从来不这样,他打球就打球,钓鱼就钓鱼,不会在朋友面前推销自己的生意。


 

  老钟还喜欢玩QQ群,他的球友、钓友也大都是通过QQ群结识的。他在QQ群上,也从来不说自己是做啥生意的,如果有朋友问到这个事情上了,他会跟别人私下聊,而不会在群里广而告之。


 

  “这是我的性格。玩归玩,不谈生意。”老钟说,这样玩,才玩得单纯、开心。


 

  不过玩熟了,朋友也知道他是做什么生意的了。有次,一个电话打到他手机上,要买他的饮水机以及桶装水,老钟纳闷了半天,一问才知道对方是某单位的办公室主任,只跟他打过一次球,彼此并不熟悉。但对方听朋友说起过,老钟是做桶装水生意的,就特意来照顾他的生意。


 

  点评:如果能够做到不时时刻刻想着利益,反而会获得意想不到的收益。做生意如此,做人也如此。

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