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买家卖家共同感慨: 一入淘宝深似海

时间:2012-03-12 10:23 来源: http://china.wooshoes.com 作者: 站西鞋城网 浏览:

  【站西城网-鞋业新闻】 买家冲动性下单,卖家运营成本激增

  他们共同感慨:

  一入淘宝深似海

  28日上午,坐在办公室电脑前的殷青青,被空调吹得“有点干”。突然,她心生灵感,“要是有个USB插口的微型加湿器就好了”。于是打开淘宝网,一搜索,果然有。下完单后,殷青青感叹:不怕买不到,就怕想不到,真是万能的淘宝!

  这次迅疾而成功的网购经历,催生了殷青青的一个“盘点”想法:过去一年,到底在淘宝网上买了多少东西?登录支付宝,她把2011年的所有交易记录整理了一遍,结果大吃一惊:从1月1日到12月28日,总共151笔交易,共花费34588.73元。

  记者浏览了已被殷青青做成表格的交易记录,发现她网购的商品十分繁杂,大到笔记本电脑、抽水马桶,小到锅碗茶杯和零食,最庞杂的一笔交易,包括59件小商品。按照殷青青的统计,过去一年,她网购最贵的一件商品是一台联想笔记本,花费5460元;最便宜的则是8元钱的鞋套;最大数额的单笔交易付费8540元;同一店铺累计消费数额最大的12084元。

  殷青青和丈夫都是上班族,家有一个刚上小学的儿子。由于丈夫工作较忙,辅导孩子学习和处理家务的重任,主要落在殷青青的肩上,她的网购基本只在单位进行。这意味着,除去节假日,平均每两天就有一个包裹寄到殷青青手上,“现在好几个快递公司给我送快递,都不要我签字,即使代别人拿也不要签,认我的脸说话。”

  网购达人“混”到脸熟

  热烈、跌宕、悲喜交集的2011年行将过去,盘点和总结成为年终最热的关键词。我市一位普通市民,前日在盘点支付宝账单时,惊讶地发现,过去一年在淘宝网的购买次数达到151笔,总花费近3.5万元。

  镇江人严全是淘宝网资深卖家,他对过去一年的总结是“生意难做”。2011年,严全支付给淘宝网的各种推广费、技术服务费、销售提成,超过50万元,“比赚得还多”。一些有才的网友们还炮制出“一入淘宝深似海, 从此存款是路人”、“开了支付宝,生活真潦倒”、“戒烟戒酒戒淘宝”等各种顺口溜。

  一边是狂欢的买家,一边是郁闷的卖家,作为“C2C”(个人与个人间的电子商务)最重要的平台,淘宝网正在制造怎样的经济生活?从分布在“2”两端的两副典型面孔,或能读出一二。

  江苏大学工商学院教师宋联可博士说,以营销的“4C理论”进行分析,网购无论从客户价值、客户成本,还是从客户便利、客户沟通的角度看,都有着在商超购物无可比拟的优势。而这也是近几年国内电子商务高速发展的重要原因。

  具体到淘宝网,经过近十年的建设,淘宝网如今可以为消费者提供海量的商品选择,并在购物的便宜性、保障性、优惠程度上,都能给买家良好感觉。最重要的是,由于购买方便,退货简单,消费者淘宝购物时享有一种“任意主动权”,这使得很多人觉得网购很过瘾。然而,也正是这种“任意主动权”,很容易让买家在不经意间丧失自制能力,极易产生购买冲动。

  殷青青发现,淘宝网购具有一定的“传染性”。“一开始,我妈对我经常网购持怀疑态度,现在她比我还热衷。如果说我是冲动,她有时就是盲目。”为此,殷青青建议网购达人们,“没事少上网,支付宝上别放钱”。不过,对于这种“让我喜欢让我忧”网购生活,殷青青的态度况味复杂:感谢淘宝,恨自己长了双“鼠标手”。

  昨天上午,在一台笔记本电脑前,我市资深淘宝卖家严全,向记者讲述过去一年他的“烧钱”经历。

  打开淘宝网,搜索“收纳盒”,出现的网络界面上,右手边是一列广告画面。点击右上角的广告,就进了严全的铺子“纯爱女装”,“为你演示一次,大概要花费1.8元!”

  严全的店铺,使用的是淘宝网最通行的推广渠道“直通车”。买家搜索“宝贝”之后,出现界面的周边都是“直通车”广告位,供卖家竞价使用进行推广。像“纯爱女装”竞得的广告位,由于位置醒目,推广价约1.8元/次,即买家每点击一次广告,无论最终有无购买,卖家都要向淘宝网支付1.8元。为了这种推广,严全目前每天都要花费近500元。

  而与“纯爱女装”这个集市店铺相比,更烧钱的是严全开在淘宝商城的“蓝格子”旗舰店。除了同样的广告推广费外,严全要为这个店铺,支付给淘宝网2.5万元保证金和每年6000元的技术服务费,并要把营业额的约5%拱手相让。待到明年9月以后,保证金更将增至5万元,技术服务费则暴涨10倍达到6万/年。

  “推广费、服务费、营业额提成,目前我每年付给淘宝的费用超过50万,比我的净利润还多。”严全无奈地说。

  殷青青目前的购物宗旨是:买东西,首先想到淘宝网。“事实上,我的网购历史也只有三年半。”但殷青青能够明显感觉到,无论是网购商品的数量,还是花费的金钱,乃至自己对淘宝网的“迷恋程度”,都是与时俱进、逐年激增。

  对于殷青青来说,上淘宝网已成为生活的一部分。每天工作之余,中午的休息时间,乃至节假日,一有空闲她就会习惯性地上淘宝网浏览,“如同逛商场,买不买无所谓,就瞎看,但十有八九会买点小玩意”。由于颈椎不太好,殷青青每次上网的时间不敢超过2小时。在淘宝上,她经常“逛”到颈椎疼,然后休息一会,再继续战斗。而回首2011年,她不上淘宝网的时间最长也未超过2天,“一段时间不上去看看,浑身难受”。

  除了习惯性上网浏览,殷青青淘宝生活的另一个特点是“冲动性下单”。而这也是网购达人们的普遍特征,坊间戏称“HOLD不住的网购控”。殷青青告诉记者,有一次她浏览淘宝时,看到一款煎锅,第一反应就是有各种色香味俱全的煎制食品在脑海中浮现,当即就下单购买。可是煎锅寄到后发现尺寸太大,使用起来极不方便,只能束之高阁。而这种一时冲动事后后悔的网购行为,总结起来不胜枚举。

  谢淘宝自恨“鼠标手”

  两天不“淘”浑身难受

  开店烧钱何时到头

  正是因为成本高、赚钱不易,严全留在淘宝网的店铺只剩下两个。自2003年起,作为最早的网络创业者之一,严全曾经经历过网店经营的黄金时代。最鼎盛时,他曾经做过网络区域批发,并在淘宝网上开了6个店铺。但是近年,随着淘宝网“放水养鱼期”结束,盈利诉求日益高涨,卖家在淘宝网开店的运营成本逐年激增,严全不得不收缩阵线。

  严全说,淘宝网近年来的一系列政策转变,从根本上改变了卖家在淘宝网上的经营和创业生态。对于大卖家来说,各种费用的增加,必然会压缩利润空间;但是毕竟具备了一定的经营规模和经济实力,生存下去并不困难。最艰难的是小卖家,由于淘宝网的相关营销政策,正以费用为杠杆,把流量资源集中引向了大卖家,小卖家注定陷入“越没钱越没生意,越没生意越没钱”的恶性循环。

  “我曾经做过批发,熟悉很多小卖家,这两年至少超过九成的小卖家被淘汰了。”严全估算。

  严全认为,从淘宝网现有的经营策略看,大量资源向淘宝商城和大卖家集中,长此以往,最严重的后果会是淘宝网由“C2C”向“B2C”(商家对个人)蜕变。届时,淘宝网不仅不再是小卖家的创业天堂,也不再是买家的购物天堂。(来源:金山网)

 

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