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勇于认错,是件好事!

时间:2010-04-26 13:22 来源: http://china.wooshoes.com 作者: 站西鞋城网 浏览:

站西城网-鞋业新闻】 有代理卖家代发货,我们自然是不敢怠慢的

打单,配货,检查质量,快递收件

每一个订单都是这样的处理订单,发货

每个人负责自己的一个环节,因为熟练和负责

此种工作的错误几率并不高,误差应该和飞机坠毁一样,保持记录为万分之一

 

但是

4月某天,一个代发快件中出现了问题

售后专员不敢怠慢

有质量问题商品一律退款处理

代理卖家很快和买家沟通好

很快就收到退货,也退款给代理卖家了

 

此类事情,虽然是圆满解决

但是一直在我的内心停留了很久很久

4月份出现了10个左右的单因为质量或者发错问题而退款

最近因为缺货的情况让少部分的代理卖家开始动摇

为了对代理卖家的负责,只好把工作的时间定在加班再加班

所以,出错的几率因为疲惫增加了少许

 

面对出错的订单

我只想对代理卖家说

我们没有做好,我们真的很抱歉

我们还在认真的做,希望可以尽量去弥补不足

我们虽然也会出错,但是误差会减到最小,甚至千万分之一

我们如果真的出错,我们会承担我们相应的责任

 

请不要对我们灰心

我们会更加努力

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