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请客户学会尊重销售员

时间:2010-04-21 14:55 来源: http://china.wooshoes.com 作者: 站西鞋城网 浏览:

      【站西城网-鞋业新闻】 很久没有发表日志了,今天的一件事情,真的让我忧郁了很久,我真的想开骂,骂这些刚刚出社会的“小腻子”当然是对事不对人。

      其中今天有个真的不想说的小事情,一个来自浙江的询盘客户,通过我在网站的信息上来,上来就叭叭的发了好些产品上来,开口的第一句是“有人吗”

      我接到询盘首先第一时间就回复:“您好!在的,请问有什么需要帮忙的吗?”

      我接到图片之后,我看到产品的图片都是自己的产品,本能的感觉到,这个客户是比较针对性的找产品,我马上在主观的意识上审核客户的资料,是来自浙江的客户。

      为方便下面说明:用“甲”代表客户   “乙”代表我

      甲:什么价格

      乙:请问你的数量,尺寸等等有什么要求?

      甲:你直接给我一个价格就可以

      乙:不好意思,你要回答我上面的问题,我这边再针对你的数据跟你说明

      甲:几百套

      乙:按照你的数量,我这边的价格可以控制在65-75元之间。

      甲:55?

      乙:请问“55”是什么意思?

      甲:数字

      乙:你可以说明这个数字的意思吗?

      甲:价格

      乙:不好意思,我不理解,你的意思是不是说我的产品55元可以不可以做,是这个意思吗?

      甲:是的

      我今天真的火大了,看看年纪小小的,怎么把销售做的如此的出神入化,简简单单的几个字就可以做销售,我真的很“佩服”佩服的让我担忧,担忧的我不知道怎么服务于这些客户,是我真的“OUT”了吗?

      我每天用心的在维护每个上来询盘的客户,之中有不少的酸、甜、苦、辣,销售本来是一项服务性质蛮专业的课程,无论何时在跟客户沟通产品的工艺,价格,流程,在产品制作的过程当中,尽量细化每个工序上会发生的问题,怎么去避免问题,种种问题需要全盘的靠量,这个就是我每天销售过程中的必须步骤。

      顾客是你最好的产品经理,最棒的推广大使,还可能是世界上唯一会坦白交流你的公司相关信息的人,所以请聆听-------一直以来我这样的过来,从上面去延伸我的销售,尽量接触客户,沟通,分析,让客户真正的我们,也让我们更加好的服务与客户。

      汗颜的是我真是不知道要怎么来评价,服务这样的客户,有时候我真的火,火自己为什么要服务与这样的客户,真的想在线上跟他们说,不好意思,我不想服务你这样的客户。

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