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营销的精髓在于沟通

时间:2010-11-25 10:05 来源: http://china.wooshoes.com 作者: 站西鞋城网 浏览:

    【站西城网-鞋业新闻】 当娱乐与企业应用合二为一的时候,就开始形成一批忠诚的个体,在自发形成的社区中,互动并传播着与企业相关的内容和体验,最终成为企业的一个社会社群。

    在Web2.0的浪潮下,经历了无数次变革的企业营销也在逐渐进行着革命性的变化。作为个体最活跃的社区,正逐渐成为新营销的核心趋势。在各种营销渠道模式前,企业对企业(B2B)和企业对消费者(B2C)实际上都是个体对个体(C2C),即企业的个体对企业的个体(B的C对B的C)和企业的个体对消费者个体(B的C对C),如此一来,企业营销的根本就是个体与个体进行沟通互动,而社区则成为个体与个体沟通互动的重要阵地。

    社区作为一个个体群体的载体平台,不仅仅是企业与个体的互动沟通,还有个体之间的互动沟通,甚至多向的彼此沟通、联系、分享体验和信息等。无论是不同的人由于不同的爱好、属性和兴趣,或者一部分特殊的因素而形成一个社群,这个社群不仅仅可以是娱乐的社区,还可以成为有价值的社会的一部分。类似目前的网络社区,都在彰显着个体娱乐为主调的社群,他们有共同的爱好、行为和心理。当娱乐与企业应用合二为一的时候,就开始形成一批忠诚的个体,在自发形成的社区中,互动并传播着与企业相关的内容和体验,最终成为企业的一个社会社群。

    无论是虚拟人生,还是虚拟社区,以及游戏带给人的生活的冲击,还是电邮、黑莓、无线网络甚至网络家电带给我们的冲击,越来越多的生活和工作都开始渗透到网络上,这也形成了一个逐渐自发形成规模的网络社会。在这个时代,不仅仅社会在网络化,而网络也在社会化,也在逐渐形成基于网络文化的独特的社会。

    在社会网络化中,个体作为一个主体成分,他在社会网络的个体价值,更多的是这个个体的关系链度、关系强度的权重价值,他的传播度,他对社会的影响力是多大?虽然在日常生活中,他可能只是一个平凡的人,但并不妨碍他在网络社会中成为一个有力量的有社会价值的个体。这就是草根的力量,社区的中坚来自于草根,而不是明星。不仅仅是名人或者社交人士才有极大的影响力,每一个人都是影响者。社区营销的核心,在于研究网络化的社会关系,把握住这个核心,从而驱动无数个个体成为传播的多中心,无限级的影响出去。

    营销的核心在于沟通,而不是推销或广告。沟通的核心在于实时、即时地整合沟通,而这种实时沟通,又往往存在于生活和社区中。在生活和社区中,乃至于网络社区中,存在着一对一,多对多,一对多的沟通和传播,与企业的滞后的大众营销有着迥然不同的性质。个体传播的前提是他已经进行了体验,基于自己的体验在自己的关系网络中传播,这更具有可信度。类似SNS的六度空间的关键不在于寻找一个人,而在于沟通一个人,乃至于沟通整个链条网络的人,这便是社区营销的关键所在。

    但是由于每一家企业的资源是有限的,当相关的整合力量进入的时候,可以在基于客户资源集中或者服务意识强烈的行业,建立行业的客户联盟,从而构建整个行业的社区营销,这样形成一种客户大联盟效应,同时又借助不同企业的核心竞争力和客户定位不同,各自切分自己的会员关系营销。

    在未来的理想阶段中,整个社会就是一个大社区,大社区里面有众多的子社区,当一批种子企业和行业的关系营销体系构建起来,让整个社会的主流个体已经融合进这个体系后,个体便成为中心,其他大批的企业和行业也会主动参与进来,这样基本上形成一个网络体系化的社会,也就是社会营销体系。

    社区营销倡导的是营销融入到社区,沟通融入到社会,最终的社区营销,将成为社会营销的有力号角!

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