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连锁经营的信息化管理存在问题

时间:2010-09-16 10:22 来源: http://china.wooshoes.com 作者: 站西鞋城网 浏览:

  站西城网-鞋业新闻】 一、连锁专卖经营中存在的几个主要问题 

  1.“橄榄式”的管理模式 

  以服装行业为例,大多数服装企业一开始是搞小规模服装加工,然后一家家建立自己的分销渠道和直营店、加盟店。随着企业的发展逐渐形成了“橄榄型”的管理模式,即中间环节的生产加工能力较强,而两头的服装设计市场销售能力相对较弱。当企业发展到一定规模时,由于信息的不流畅导致产品库存大量积压,管理漏洞百出,每年大量的资金在流失。 

  2.盲目扩张而缺乏品牌和渠道的管理 

  我们在参加每次的国际服装服饰博览会、或某些专业性的展览会中可以看到,大多数参展商在展示自己的品牌和产品的同时,主要是寻找自己品牌的加盟商,扩大自己的销售渠道,这是连锁经营发展的主要方式和手段。然而,有些企业在扩张的同时忽视品牌和渠道的管理,因而导致破坏品牌的形象,甚至出现假冒伪劣产品,出现大量库存积压。 

  3.各种信息资源的匮乏和滞后 

  由于连锁经营的跨地域性,多数企业没有一套很好的信息管理系统的支持,使得这些企业不能有效的、及时的收集和处理所需要的信息,更不能准确预测下一年度的投资,致使企业长期陷入不良的经营状况。 

  另外,我国多数企业既不能给自己的上游供应商提供很好的市场信息,又不能很好的收集下游的客户信息,更无法了解哪些是自己的忠诚客户,因而导致整个供应链的系统不通畅,不能为自己的客户提供准确和满意的服务。 

  有一家上市的服装企业,一年销售12个亿,但由于信息的滞后所造成大量库存和商品短缺的间接损失达3-4个亿。 

  4.管理失控 

  由于地域上的分散,各地区相对独立,各自为政,如果没有一套很好的管理系统支持,必然导致管理上的失控,经营上的亏损。 

  曾经有一家很有名气的服装企业老板告诉我,他最信任的一个地区总经理由于钻了总公司管理上的漏洞,欺上瞒下,其个人收入不凡,最终给企业带来巨大的损失。 

  还有一家企业老板说,他们下属有的分店,擅自标出商品的零售价格,未卖出的商品又退回总公司,或充当残次品出售,从中抽取部分资金,致使公司大量囤积商品,严重影响了企业整体经营效益。 

  5.信息管理系统的不完善,暴露企业商业机密 

  有的企业老板很重视公司信息化的建设,但考虑到有限的资金投入,选择了软件设计水平较低,服务质量较差的供应商和技术服务商,忽视了管理信息系统的安全性和可靠性。 
例如,对于不同岗位和权限的管理人员,其管理内容是不一样的,如果企业的商业机密公开化,一旦某个人跳槽,把企业的信息暴露给同行竞争对手,将给企业带来无法低估的损失。国外一些零售企业非常重视这方面的管理,像Walmat、Metro、Cariefour等,他们的系统都具备这种管理功能。 

  另外,有的系统的安全性和稳定性很差,出错频繁,不但没有给企业带来好处,反而成为企业巨大的包袱。 

  二、信息化管理——连锁专卖经营的中枢神经 

  1、信息化管理是连锁经营和发展中必不可少的支持工具和手段 
从2000年开始,在服装行业,特别具有制造能力的企业开始提出“杠铃式”的企业管理模式,即注重两头的服装设计开发能力和市场营销能力,保障中间的生产能力,就像“杠铃”一样。而这种管理模式要完全依赖于企业的信息化管理。 

  同样,对于一般的连锁专卖企业,注重上游供应商的信息提供和下游市场的信息收集,保障中间环节的渠道发展,这种“杠铃式”的管理运营模式是连锁专卖企业的主要发展模式,而信息化管理在这种“杠铃式”的模式下起着决定性的作用。所以,我们说信息化管理是连锁专卖经营的中枢神经。 

  2.信息化管理在连锁经营中所要解决的主要问题 
   
  一般来说,一个连锁专卖企业,无论其规模大小,其基本组织架构大致上是: 

  总部(兼物流配送中心)、分公司(或公司的分销渠道)、门店,有的企业还有自己独立的物流配送中心。我们的信息化管理主要是围绕这三大职能机构进行管理的,因此,我们将对针对不同的职能角色分别给出信息化管理所要解决的问题

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